Nuestros Servicios

Ofrecemos servicios de internet banda ancha y canal dedicado por fibra y radio.

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Preguntas Frecuentes

Qué debo hacer si no detecto mi red wifi en mi celular, Tablet o pc?

Si no detecto mi red wifi, lo primero que debo hacer es ver que los equipos estén conectados a la corriente. Si están conectados y el botón verde del router no prende pruebe que la conexión del tomacorriente esté bueno, si aún realizando esas pruebas sigue el problema y no prende el router comunicarse al soporte técnico. Si el router está encendido con la luz verde o roja y no da señal wifi desconecte el router de la corriente por 5 minutos y conectarlo nuevamente. Si el problema sigue no dude en comunicarse con la línea de atención 3219806974

Si no tengo internet en mi casa qué debo hacer?

Cuando detecto que no tengo internet lo primero que debo hacer es ver que mi dispositivo esté conectado a la red wifi, si está contectado verificar que el POE de la antena esté conectado a la corriente y con una luz blanca al frente y los cables conectados a cada puerto, cable de la antena al puerto POE y cable del router al puerto WAN. Una vez verificado esto si esta todo normal entonces desconectar del tomacorriente los equipos tanto el POE como el router por 5 minutos y conectarlos nuevamente si no le llega el internet comunicarse de inmediato de lo teléfonos 3219806974

Cuando la red del internet se pone lento qué debo hacer?

Cuando la navegación se pone lenta se deben hacer varias pruebas:

• 1. Cambiar de clave, y hacer pruebas de navegación si ve que mejoró el problema es de saturación interna en su red ya que pueden haber algunos de sus familiares, amigos o vecinos conectados causando la saturación por descargas llegando al límite de las megas contratadas.
• 2. Verificar que su pc, Tablet, o celular no tenga virus ya que esto ocasiona lentitud en la red banda ancha. Para estas pruebas puede llamar a un técnico de su confianza
• 3. Es de aclarar que el internet banda ancha en ocasiones se puede poner un poco lento en horas pico, sea porque hay muchos conectados o por el reuso del canal pero esto puede suceder momentáneamente. Si siente que la lentitud es continua entonces comunicarse con el soporte técnico para que le den solución al problema llamando al servicio al cliente Cel # 3219806974